Q.訪問見積もりは無料ですか？
もちろん無料です。その場で決定して頂く必要もございません。じっくり考えてお決め頂ければ結構です。
　Q.訪問見積もりの時間はどれくらいかかりますか？
約20～40分です。
　Q.訪問見積もりは曜日・時間は決まっていますか？
曜日は決まっておりません。時間は原則的に19時台までとなっております。 しかし、お客様のご都合がどうしても合わない場合はご相談させて頂きます。
　Q.訪問見積もり時、ダンボールは持ってきていますか？
営業車に常にダンボールは乗せております。ご契約になられたお客様にはご希望によりその場でお渡し致します。
　Q.電話で見積もり金額を教えてもらえますか？
はい。但し、お客様からお聞きしたお荷物の量でお見積り致しますが、申請頂かなかったお荷物は料金には含まれません。ご成約後、お引越時に申請されなかったお荷物に関してはお運びできない場合もございまので下見確認や訪問での見積りをお勧めします。
　Q.他の引越業者と値段を比較してもいいでしょうか？
もちろん、構いません。当社は他社より安い料金、他社には無いサービス、他社より良い作業内容ですので自信を持っております。じっくり比較検討して下さい。
　Q.割引はありますか？
はい、ございます。以前当社でお引越をされた方、当社でお引越をされた友人がいらっしゃる方、障害者、高齢者の方や当社のホームページの割引券をご提示くださった方は割引させて頂きます。その他、日程・時間などによっても大幅な割引がございます。
　Q.引越の保険はありますか？
引越し全てにあいおい損保の運送保険に加入しております。なお、お客様の免責負担額は一切ございません。
　Q.雨が降った場合はどうなるのでしょうか？
シート等を使って最大限お荷物が濡れないように努力致します。雨でお引越日の変更をご希望される場合はトラックの空き状況により変更可能です。
　Q.耐震マット取り付けサービスって何ですか？
地震に備えて家具等に倒れないようにマットを設置致します。マット設置は無料で行わせて頂きます(マットは別料金となります)。
　Q.引越終了後のダンボールの回収はいつでしょうか？
引越時お渡しするアンケート用紙にダンボール引取用紙が付いておりますので、当社に届き次第担当者から日程の連絡を入れさせて頂きます。
　Q.フリー便は何時からでしょうか？
その日の最初のお引越が済み次第、当社よりご連絡致します。前の引越状況にお時間が左右されることがあります。
　Q.不用品の処理の100ポイントとはどういうことでしょうか？
当社基準でタンス（小）１棹、又は食器棚１点くらいの大きさの家財になります。
（家電リサイクル法対象品は除きます。）
　Q.引越代金のお支払いはいつでしょうか？
原則的に作業前領収となっております。お荷物を一旦こちらでお預かりする場合も同じです。
　Q.現地見積は無料ですか？
無料です。作業のご依頼を頂くまで料金は一切掛かりません。
まずはお電話、またはメールにて詳しくお教え下さい。
　Q.急ぎなので、すぐに見積をお願いしたいのですが？
お任せ下さい！当日対応も可能ですので、まずはお電話にてご相談下さい。
※状況により対応できない場合もあります。
　Q.土日でも見積はできますか？
土日祭日いつでもお見積可能です。お気軽にご相談下さい。
　Q.見積に立会いが必要ですか？

原則的には立会いをお願いしております。但し、どうしても難しい場合はご相談下さい。
　Q.現場まで見積に来て頂いて、料金に納得しない場合はお断りしてＯＫですか？
もちろんです。ご納得頂いた上でご契約頂くことが弊社の方針です。
　Q.買取はしてもらえますか？出来ない場合は、無料で引き取ってもらえますか？
買取・無料引取品、査定時の動作確認チェックを行っています。また、対象商品でも査定の内容によっては、買取・無料引取ができない場合もあります。
　Q.処分できないものはありますか？
不用品の大小を問わず、お引取り致します。ご遠慮なくお申し付け下さい。
但し、以下の物のお引取りは致しません。
・工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する物品
・盗品
・動物
・薬品、医療器具・銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品
・人体、臓器、細胞、血液等
・ペンキの缶、缶詰・液体状のもの（油、洗剤など。トランスやコンデンサーも含みます）
　Q.時間指定はできますか？
はい、出来ます。ご希望のお時間をお伝え下さい。
※日時によっては、先約のため、ご希望に添えない場合がございます。
　Q.土曜、日曜、祝日は営業していますか？
土日祝日いつでも作業可能です。お気軽にご相談下さい。
　Q.ゴミを溜めすぎて、ゴミ屋敷になっているのですが、問題ないですか？
秘密厳守でゴミ屋敷となったお部屋も綺麗にお片付け致します。信頼と実績ある弊社にお任せ下さい！
　Q.マニフェスト（証明書）が必要なのですが、貰えるのですか？
受付の時にマニフェストが必要だとお伝え頂ければ、マニフェスト作成代も含めた料金にてご案内させて頂きます。
　Q.営業しているそのままの状態で、散らかっていますが、大丈夫ですか？
お任せ下さい！私共はまとめる作業や梱包作業から、搬出、処理まで一括で対応しております。
　Q.持ち込みは出来ますか？
申し訳ございませんが、持ち込みはお引き受けできません。
　Q.分別等した方がよいですか？
分別等は専任スタッフが行いますので、お客様は何もしなくて大丈夫です。
　Q.回収当日までに荷物が増えてもいいのですか？
はい、大丈夫です。当日お伺いするスタッフに直接お申し付け頂いてもOKです。
事前におわかりになるようであれば、お電話にてお知らせ下さい。追加品も含めたお値段を計算させて頂きます。なお、当日追加で予定よりも大幅に荷物が増えますと、トラックに積めない場合がありますので、事前に必ずお電話下さい。
　Q.近所迷惑が気になるのだけど･･･
できるだけの気配りでトラブルがないようにさせて頂きますので、ご安心下さい。
　Q.荷物がたくさんあっても１日で終わるの？
２ｔトラック４～５台分程度であれば、１日で終わります。
　Q.各種証明書は発行してもらえますか?
ご希望により産業廃棄物証明、契約書などを発行致します。ご希望の方は、お見積の際にお伝え下さい。